Omniva iseteeninduses saab igaüks oma saabumisel ja saatmisel olevaid pakke jälgida, muuta ja saata pakke üle kogu maailma. Paljud pakitoimingud, mis varem eeldasid postkontorisse minekut või klienditeenindusse pöördumist, on iseteeninduses koheselt kättesaadavad olenemata asukohast või kellaajast. Iseteenindus aitab ka eristada päris pakiteateid pettustest.

Iseteenindus on saadaval nii mobiiliäpina (Google Play, App Store) kui ka veebiaadressil minu.omniva.ee. Iseteenindusse saab sisse logida Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaardi abil. Sisselogituna näeb klient reaalajas kõiki oma saabumisel ja saatmisel olevaid pakke – hetke staatust, asukohta, teekonda ja tõenäolist saabumisaega.  

Oma kontot seadistades saab klient määrata kolm eelistust pakkide kättesaamiseks. „Edaspidi pole vaja e-poodides osteldes rippmenüüst sobiva automaadi nime otsida – vali lihtsalt minu esimene eelistus ja pakk saabub sinu koduautomaati. Kui juhtubki, et esimene automaat on täis, suunatakse pakk automaatselt teise eelistusse," selgitab Omniva digikanalite tootejuht Oliver Pruel. 

Samuti saab klient ise valida, kuidas soovib oma pakkide kohta Omnivalt teateid saada – kas nutiteavitusena, SMS-i või e-maili teel.  

Oma pakkide haldamine

Kui pakk ei ole veel sorteerimisse jõudnud, saab klient ise muuta paki sihtkohta. Juba automaati jõudnud pakkide puhul saab pikendada hoiuaega – kokku maksimaalselt 12 päeva võrra. Kui pakk on saanud kahjustada või läinud kaduma, saab ka sellest Omnivale teada anda otse iseteeninduses. 

„Iseteenindus on oluliseks kaitseks ka praegusel ajal laialt levivate pettuste vastu, kus inimestelt küsitakse väidetava paki kättesaamiseks raha. Iseteeninduse kasutajal on tõelisel pakiteatel ja petukirjal lihtne vahet teha – päris pakk on iseteeninduses näha ja ka kõik toimingud, näiteks tollivormistus ja tollimaksu tasumine, on iseteeninduses turvaliselt tehtavad," selgitas Pruel.  

Saatmine kõikjale maailmas

Iseteenindusest saab pakke saata nii Eesti-siseselt kui ka kõikjale üle maailma. Rahvusvaheliste pakkide saatmine iseteeninduse kaudu on soodsam kui postkontorist ning paki liikumist saab reaalajas jälgida kogu teekonna vältel. Iseteeninduses registreeritud paki saab Omnivale üle anda, pannes selle lähimasse pakiautomaati või kutsudes pakile kulleri järgi.  

Lisaks pakitoimingutele pakub Omniva iseteeninduse klientidele hüvena erinevate e-poodide sooduskoode. Pakkumised on personaliseeritud vastavalt kliendi huvidele, mida saab iseteeninduses ka ise kohandada.