Uudised ja teated
Visit Pärnu ootab turismisektori juhte ja spetsialiste liituma Külalislahkuse arenguprogrammiga 2025–2026!
See on võimalus arendada oma ettevõtet kliendikesksemaks, õppida parimatelt ekspertidelt ning panustada kogu sihtkoha külalislahkuse taseme tõstmisesse. Programmi kuuluvad koolituspäevad, mentorlus, õppereis ja koostöö teiste Pärnumaa turismivaldkonna tegijatega.
Oodatud on juhid ja spetsialistid, kellel on tahe ja võimalus oma organisatsioonis või sihtkohas päriselt muudatusi ellu viia.
Loe lähemalt ja liitu siin
Külalislahkuse arenguprogramm 2025/2026 – ülevaade
Eesmärk: toetada Pärnu turismipiirkonna arengut, pakkudes koolitust ja mentorlust, nii et piirkond muutuks kliendikesksemaks ja külalislahkemaks
Struktuur: programm koosneb kolmest moodulist:
- Kliendikogemus ja külalislahkus
- Strateegiline kliendikesksus
- Kliendikeskne töötajakogemus
- Teine moodul algab 2025. aasta sügisel ja kolmas toimub 2026. aasta esimesel poolel
Maht ja vorm: 5 koolituspäeva (iga ~6 akadeemilist tundi), 1 tund mentorlust ettevõtte kohta, õppereis ja lõpuseminar
Sihtgruppi kuuluvad Pärnu ja Pärnumaa turismisektori juhid, omanikud ja spetsialistid (nt personal, kliendikogemus, turundus), samuti kohalikud omavalitsused ning teised turismisektori kaasajad, kellel on soov panustada külalislahkuse edendamisse
Osalustasu:
- Üks osaleja ettevõttest: 110 €
- Teine inimene samast ettevõttest: 80 €
- Hind sisaldab koolituspäevi, mentorteenust ja õppereisi. Lõunasöögid tuleb osalejal enda poolt katta (soovituslik max hind: 10 €)
Tunnistus: programmi lõpetamise eelduseks on kliendikeskse tegevuskava koostamine, mille alusel väljastatakse Tartu Ülikooli digitaalne täiendkoolituse tunnistus
Asukohad: kohtumised toimuvad erinevates kohtades Pärnus ja selle lähiümbruses — potentsiaalseteks paikadeks võivad olla näiteks Lottemaa, Pärnu Muuseum või Punane torn. Mentorlus toimub vastavalt kokkuleppele mentori ja ettevõtte vahel
Osalemiseks vajalikud tingimused:
- Üks või kaks osalejat ettevõttest
- Ettevõtte teenus peab olema esindatud ka ingliskeelsel lehel Visitestonia.com
- Korrektsed majandusaasta aruanded, maksudeklaratsioonid; maksuvõlg ei tohi ületada 100 €, või peab see olema ajatatud
- Ettevõte ei tohi tegutseda Venemaa ega Valgevenega seotud valdkondades ning ei tohi olla seotud pankroti- või likvideerimismenetlusega
Juhendajad:
- Heli Tooman (TÜ Pärnu kolledži emeriitdotsent)
- Tiina Tamm (TÜ Pärnu kolledži hotellimajanduse lektor)
- Margrit Kärp (TÜ Pärnu kolledži spaamajanduse lektor)
- Aime Vilgas (TÜ Pärnu kolledži majandusarvestuse ja ärijuhtimise lektor)
- Hando Murumägi (Pärnumaa Arenduskeskus, turundusjuht)
Kontaktisik: Getter Koobas, Pärnu Linnavalitsuse turismiarenduse spetsialist (e-post: getter.koobas@parnu.ee)